|
אבטחת כרטיס אשראי באתר ™Play89
|
|
|
עד כמה בטוח להשתמש בכרטיס האשראי שלי באינטרנט, וכיצד אוכל לבצע הפקדה באמצעות כרטיס האשראי?
מערכת התשלומים המאובטחת של ™Play89 באמצעות כרטיסי אשראי מהירה, ידידותית ומאובטחת לגמרי.
להבטחת מרב האבטחה, כל התקשורת בין המחשב שלך לשרת התשלומים מוצפנת באמצעות טכנולוגיית SSL (Secure Socket Layer), שהינה הדרך המקובלת ביותר להגנה על נתונים באינטרנט.
בנקים ומוסדות נוספים משתמשים בהצפנת SSL כאשר ישנה דרישה גבוהה לאבטחה של תשדורות נתונים.
למידע נוסף, לחץ כאן.
|
|
אפשרויות הפקדה באתר ™Play89
|
|
|
כיצד אוכל לבצע הפקדה של כסף לחשבון שלי?
לפני שתוכל להוסיף כסף לחשבון שלך, עליך לפתוח חשבון. עבור לדף איך מתחילים (אם לא עשית זאת עד עתה). לאחר שפתחת חשבון, תוכל להפקיד כסף לחשבון זה ולהגדיל את היתרה שלך. ניתן להפקיד כסף בדרך הבאה:
- הפעל את התוכנה ™Play89 .
- הזן את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך במסך כניסה .
- לאחר הכניסה ללובי, לחץ קופה בצד שמאל של המשך. לאחר מכן, בחר באפשרות הפקדה .
- בחר בשיטת ההפקדה הרצויה.
כאן, באתר ™Play89 אנו משתמשים בשיטות ההצפנה וההגנה החדשות ביותר, כדי להבטיח שכל הפעולות הכספיות והמידע יהיו מאובטחים לגמרי. השליחה של פרטי כרטיס האשראי וביצוע העברות כספים בטוחות ושקולות לביצוע העברות מהבנק המקומי שלך.
כמה זמן נדרש לעיבוד ההפקדה שלי?
הפקדות המתבצעות באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, NETeller או Moneybookers מתווספות בדרך כלל ליתרה שלך תוך מספר שניות.
ברוב המקרים, העברות בנקאיות מגיעות לבנק שלנו תוך 48 שעות.
יתרת החשבון שלך באתר ™Play89תזוכה בהפקדה תוך עד 48 שעות מקבלת העתק קבלה על ההעברה שביצעת באמצעות פקס או בדואר אלקטרוני מהכתובת support@Play89.com.
מספר הפקס שלנו הוא: קוד המדינה 1 (ארה"ב), והמספר הוא 310-388-0421.
לאחר שביצעת הפקדה, בחר באפשרות היסטוריית עסקאות שבקופה, וודא שהבקשה שלך בוצעה.
אם, מכל סיבה שהיא, הדרישה שלך לא התבצעה, או שלא אושרה לאחר שחלף פרק הזמן הנקוב לעיל, צור קשר בכתובת support@Play89.com
שלחתי את ההפקדה אך היתרה שלי לא השתנתה. מה עלי לעשות?
לרוב, הפקדות באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, NETeller או MoneyBookers מופיעות ביתרת החשבון שלך תוך מספר שניות. עם זאת, בהפקדות מ-PayPal (ובמקרים נדירים בהפקדות מ-NETeller ומ-MoneyBookers) ייתכנו השהיות חריגות בעקבות נפח פעילות גבוה באתרי האינטרנט הללו. אם ביצעת תשלום והוא אינו מופיע מייד בחשבונך, שלח את קבלת התשלום אל support@play89.com (או כמינימום שלח את מספר העסקה) כדי שנוכל לזכות את חשבונך באופן ידני.
שים לב לכך שלא ניתן לשלוח סכומים נמוכים מהמינימום המותר או גבוהים מהמקסימום המותר.
אם ההפקדה שלך נדחתה מכל סיבה, תקבל הודעה מתאימה בדפדפן.
|
|
רמת האבטחה באתר ™Play89 לשימוש בכרטיס אשראי
|
|
|
האם בטוח להשתמש בכרטיס אשראי באתר ?
השימוש בכרטיס אשראי באתר ™Play89 בטוח, מהיר וקל לגמרי לשימוש ™Play89. אנו משתמשים בהצפנת Secure Socket Layer (SSL) בכל התקשורת המתקיימת בין שרתי הקופה לבין המחשב שלך. זו השיטה המקובלת ביותר להגנה על נתונים. לחץ כאן כדי לקבל פרטים נוספים אודות האבטחה באתר ™Play89.
|
|
הפקדה לחשבון ™Play89
|
|
|
מה האפשרויות להפקדת כסף לחשבון ™Play89 שלי?
תחילה, עליך לפתוח חשבון. עבור לדף איך מתחילים ופעל בהתאם להנחיות. לאחר מכן, תוכל לבצע הפקדות - כל שעליך לעשות הוא לפעול בהתאם לצעדים הפשוטים הבאים:
- הפעל את תוכנת הביליארד של ™Play89.
- הזן את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך ולחץ חיבור.
- לחץ קופה - בפינה השמאלית התחתונה של לובי המשחק. כעת ייפתח חלון חדש של הדפדפן.
- לחץ הפקדה ובחר באפשרות הרצויה.
שיטות האבטחה שקיימות באתר ™Play89 הן מהמעודכנות ומהחדישות ביותר שניתן למצוא כיום - ברמה זהה לזו של בנקאות מקוונת.
כמה זמן יחלוף מהרגע בו ביצעתי את ההפקדה ועד לרגע בו הכסף יופיע בחשבון ™Play89 שלי?
הפקדות שהתבצעו באמצעות כרטיסי אשראי ו-eWallets (NETeller, MoneyBookers וכן PayPal) יופיעו בחשבון מייד*.
העברות בנקאיות מגיעות לחשבון הבנק שלנו תוך 48 עד 72 שעות. אם ביצעת העברה בנקאית, שלח את אישור ההעברה בדואר אלקטרוני אל support@Play89.com או שלח פקס עם הפרטים למספר הבא: קוד המדינה 1 (ארה"ב), והמספר הוא 310-388-0421.
אנא בדוק את בקשת ההפקדה שלך על ידי לחיצה על היסטוריית עסקאות שנמצא ב קופה. במקרה של תקלה, צור קשר מידיי עם מרכז הטיפול בלקוחות של ™Play89 .
שים לב שלא ניתן לבצע הפקדה בסכום נמוך מהמינימום או בסכום גבוה מהמקסימום המוגדרים, אשר נקבעו כהגבלה. תוכל לצפות בהגבלות ההפקדה שלך בפינה השמאלית התחתונה של החלון הפקדות אשר ב קופה.
*בשל נפח הפעילות הגבוה באתר האינטרנט של PayPal(ובמקרים נדירים גם באתרים NETellerוכן MoneyBookers), ייתכן שחלק מההפקדות לא תתבצענה באופן אוטומטי. מסיבה זו מומלץ לשלוח את קבלת PayPal (או את מספר העסקה בלבד) במקרה שאינך רואה את ההפקדה בהיסטוריית העסקאות שלך תוך מספר דקות.
|
|
משיכה
|
|
|
כיצד אוכל למשוך כספים מ- ™Play89?
כדי שתוכל למשוך את כספי הזכייה שלך, תחילה עליך להזדהות על ידי כניסה את קופת ה-Web שלנו תוך שימוש בשם המשתמש ובסיסמה שלך - בצע את הפעולות הבאות:
- הפעל את ™Play89 .
- הזן את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך ולחץ חיבור.
- לחץ קופה - בפינה השמאלית התחתונה של לובי המשחק. כעת ייפתח חלון חדש של הדפדפן.
- לחץ משיכה ובחר באפשרות הרצויה.
*אנו נושאים בכל העלויות הקשורות במשיכה. עם זאת, במקרה בו הבנק שלך מחייב בעמלות נוספות בגין הפקדת ההמחאה, לא נוכל לשאת בעמלות אותן הבנק יגבה.
|
|
אפשרויות משיכה
|
|
|
מה האפשרויות למשיכת כסף מחשבון ™Play89?
אפשרויות המשיכה מ- ™Play89 הן:
אם ביצעת הפקדות בחשבונך באתר ™Play89 תוך שימוש בכרטיס ויזה אירופאי, כל המשיכות, ללא תלות בשיטה הנבחרת, תמיד תתבצענה אל כרטיס הוויזה האחרון באמצעותו ביצעת הפקדה. רק אם לא נצליח לעשות זאת מסיבה כלשהי, נשלח את הכסף בשיטה שבחרת מלכתחילה.
ניתן למצוא את בקשת המשיכה באזור משיכה של קופת ה-Web שלנו, עם ציון נדרש לשמאלה. לאחר שהמשיכה אושרה ונשלחה, החיווי ישתנה ל- אושר ומרגע זה לא ניתן יהיה לבטל את המשיכה.
לרוב, זמני העיבוד למשיכה הם בין 3 ל-4 ימי עסקים. יוצאי הדופן הם:
- העברה בנקאיתאשר נשלחת תוך 4-5 ימי עסקים ומהרגע בו נשלחה זמן ההגעה תלוי בבנק שלך. שים לב לכך שסכום המינימום למשיכה בהעברה בנקאית הוא $200;
- המחאה בנקאית, כאשר משך הזמן המרבי להגעת ההמחאה עד כתובתך הינו חודש*.
*אם כתובת המגורים שלך השתנתה, אנא יידע את צוות תמיכת הלקוחות בכתובת support@Play89.com מייד ולפני שתבצע בקשת משיכה (אם תרצה לקבל המחאה בנקאית).
|
|
המחאה בנקאית
|
|
|
מה המשמעות של המחאה בנקאית?
המחאה בנקאית היא המחאה שנופקה על ידי הבנק, אותה יכול למשוך רק האדם ששמו מצוין עליה. ההמחאה נשלחת לכתובת עמה נרשמת באתר ™Play89.
פרק הזמן שיחלוף עד שהמחאה בנקאית מגיעה עשוי להגיע חודש, משום שההמחאה נשלחת מחו"ל. משום כך, אם ביקשת המחאה בנקאית, אנא התאזר בסבלנות, ההמחאה תגיע בסופו של דבר. אם נתקלת בבעיה, אל תהסס ליצור קשר עם מחלקת הטיפול בלקוחות בכתובת support@Play89.com .
|
|
העברה בנקאית
|
|
|
כיצד אוכל למשוך את כספי הזכייה שלי באמצעות העברה בנקאית?
אם בחרת למשוך את הכסף באמצעות העברה בנקאית, המשמעות היא שהכסף יועבר באופן אלקטרוני מחשבון הבנק שלנו לחשבון הבנק שלך. עיבוד הבקשה אורך לרוב 4 עד 5 ימי עסקים, ולאחר מכן העניין תלוי בבנק שלך.
כדי שנוכל לבצע העברה בנקאית, עליך לספק את הפרטים הבאים:
- שם הבנק
- כתובת הבנק
- מספר חשבון
- שם בעל החשבון
- אחד או יותר מהדברים הבאים, כתלות בבנק שלך:
- מספר ניתוב
- ABA#
- IBAN#
- קוד Swift
- קוד Sort - ברוב המקרים מדובר במספר הסניף שלך
|
|
NETeller, MoneyBookers ו-PayPal
|
|
|
מה המשמעות של NETeller, MoneyBookers ו-PayPal?
NETeller, MoneyBookers וכן PayPal הם כולם E-Wallets. תוכל לראות בכך שכבה נוספת של הגנה על תשלומים בכרטיס אשראי. רבים מלקוחותינו משתמשים ב-eWallets, משום שאמצעים אלה בטוחים למדי וקלים לשימוש. אישור המשיכה ושליחתה אורכים לרוב 3-4 ימי עסקים*. לאחר שנרשמת לשירות מעין זה, כל שעליך לספק לנו הוא כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר חשבון, כתלות בשירות ה-eWallet הנבחר – כמתואר בהמשך.
אם תרצה לבצע משיכה באמצעות NETeller, עליך לספק לנו את כתובת הדואר האלקטרוני הרשומה ב-NETeller וכן את קוד NETeller שלך בן 12 ספרות. לפרטים נוספים, בקר בכתובת www.NETeller.com
אם תרצה לבצע משיכה באמצעות MoneyBookers, עליך לספק לנו את כתובת הדואר האלקטרוני הרשומה ב-MoneyBookers. לפרטים נוספים, בקר בכתובת www.MoneyBookers.com
אם תרצה לבצע משיכה באמצעות PayPal, עליך לספק לנו את הכתובת הרשומה ב-PayPal. לפרטים נוספים, בקר בכתובת www.PayPal.com
*שים לב לכך שאנו שומרים את הזכות להשהות תשלומים במקרים חריגים. במקרה של בעיה, אל תהסס לפנות אל מחלקת הטיפול בלקוחות בכתובת support@Play89.com .
|
|
שלבי המשיכה
|
|
|
שלבי הטיפול בבקשת המשיכה* הם:
- נדרש - בקשת המשיכה שלך התקבלה** במערכת וממתינה לטיפול של מחלקת הנהלת החשבונות;
- בעיבוד - מחלקת הנהלת החשבונות החלה לטפל בבקשתך;
- אושר - מחלקת הנהלת החשבונות סיימה לטפל בבקשתך והכסף נשלח;
- סהכ - משך הזמן המלא, בימים, מהרגע בו ביקשת את ההעברה ועד לרגע בו ההעברה אושרה ונשלחה.
במקרה של בעיה, אל תהסס ליצור קשר עם מחלקת הטיפול בלקוחות בכתובת support@Play89.com .
*שים לב: ניתן לבטל בקשת משיכה רק אם היא בסטטוס נדרש .
** לאחר שביקשת לבצע משיכה, הסכום המבוקש ינוכה מייד מחשבונך.
|
|
ביטול משיכה
|
|
|
כיצד ומתי אוכל לבטל משיכה במקרה שהתחרטתי על כך?
כל עוד סטטוס המשיכה הוא נדרש, תוכל לבטל את המשיכה על ידי כניסה לקופת ה-Web עם שם המשתמש והסיסמה שלך, בחירה באפשרות היסטוריית עסקאות ולחיצה על הלחצן האדום ביטול שמשמאל למשיכה אותה תרצה לבטל. הסטטוס נדרש יופיע למשך יומיים בקירוב. לאחר מכן לא ניתן יהיה לבטל את המשיכה.
לאחר שתבטל את המשיכה, הסכום שביקשת למשוך יחזור לחשבונך באתר ™Play89
|
|
כיצד, היכן ומתי אראה את ההחזר בוויזה
|
|
|
משכתי כסף בהצלחה מחשבון ™Play89 וקיבלתי את ההחזר לוויזה שלי, אך אינני יכול לראות את ההחזר. מה קרה?
אחת מהטעויות השכיחות ביותר שלקוחותינו עושים היא לפנות לבנק לצורך בירור בנושא זה. רוב הסיכויים הם שלא תמצא שם תשובות. עליך ליצור קשר עם הסניף המקומי של ויזה, בחברה עצמה, ולבדוק את העניין עם נציגי החברה. ויזה משחררת את כל החיובים והזיכויים פעם בחודש – לרוב ב-2 או ב-10 לכל חודש. רק לאחר מועד זה תראה את הזיכוי בדף החשבון שלך בבנק - לפני כן הזיכוי לא יופיע, אך למעשה הוא יימצא בחשבון הוויזה שלך.
|
|
זיכוי בכרטיסי אשראי אחרים שאינם ויזה
|
|
|
אם ביצעתי הפקדה באמצעות מסטרכד או דיינרס קלאב, האם אוכל לקבל זיכוי באמצעות הכרטיסים הללו?
צר לנו, אך בשל הגבלות אשראי גלובליות, נוכל לזכות רק כרטיס מסוג ויזה אירופאי. המשמעות היא שלא נוכל לזכות את כרטיס דיינרס או מסטרכרד.
|
|
מהם NETeller, MoneyBookers ו PayPal?
|
|
|
אני רואה שאפשר לשלם ולקבל כסף דרך NETeller, MoneyBookers ו PayPal. למה הכוונה?
NETeller, MoneyBookers ו PayPal הם כולם ארנקים אלקטרוניים (eWallets),שירותים המספקים שכבת הגנה נוספת על שימוש בכרטיס האשראי אונליין. הם בטוחים באופן מוחלט ונפוצים לשימוש על ידי לקוחותינו. מיד עם פתיחת חשבון באחד מהם, כל מידע שיימסר לנו יהיה כתובת אימייל ו/או מספר חשבון, לפי הדרישות של הארנק האלקטרוני שלבחירתך. .
לקריאת מידע נוסף על NETeller, לחץ כאן.
לקריאת מידע נוסף על MoneyBookers, לחץ כאן.
לקריאת מידע נוסף על PayPal, לחץ כאן.
|
|
בונוסים ב- ™Play89 וזמינותם
|
|
|
ברצוני לפתוח חשבון במחשב הביתי שלי, אך אחי כבר פתח חשבון וקיבל בונוס $2. האם אוכל גם אני לקבל בונוס?
ניתן לקבל את בונוס $2 פעם אחת בלבד לכל אדם, מחשב או בית אב. הגבלה זו קיימת במטרה למנוע שימוש לרעה בבונוס.
ידידי פתח חשבון חדש במחשב שלי לאחר שקיבל הזמנה ממני. האם נוכל לקבל את בונוס ההפניה?
במקרה כזה, לא ניתן יהיה לקבל את הבונוס. לקבלת בונוס ™Play89 ספר לחבר , החבר המצטרף חייב לפתוח חשבון מהמחשב שלו ולפעול בהתאם לנוהל המתואר בדף ספר לחבר .
נודע לי על הצעת בונוס מלהיבה, אך היא הגיעה לדואר האלקטרוני של מישהו אחר. כיצד אוכל, כשחקן חבר ב-™Play89, להצטרף לכך?
למעשה, אינך יכול - הצעות הבונוס שלנו אינדיבידואליות לכל משתמש ולא ניתן להעבירן מחשבון לחשבון. אם תתאזר בסבלנות, תגלה בקרוב הצעה נהדרת שתמתין בדואר האלקטרוני שלך!
אני משחק בקביעות ומקבל בונוסים אטרקטיבים משרות הלקוחות, האם אני יכול לקבל כמה בונוסים שאני רוצה?
לדאבוננו, לא, על אף שאנחנו נהנים לפרגן לשחקנים טובים עם בונוסים איכותיים, -™Play89 מאפשרת להעניק עד 3 בונוסים פעילים בכל זמן נתון.
לכן, אם כבר צברת 3 בונוסים, לא תוכל לקבל זכאות לבונוס נוסף.
|
|
|
